Generelt

Disse salgsbetingelsen gjelder for alt salg av varer og tjeneste fra www.ravnsgarage.no. Salgsbetingelsene utgjør sammen med bestilling, bekreftet gjennom en ordrebekreftelse, det samlede avtalegrunnlaget for kjøpet. Personer under 18år kan bare handle på postoppkrav eller betale ved levering. Du kan få en myndig, for eksempel en foresatt, til å gjennomføre handelen for deg. Forbrukerkjøp er blant annet regulert i forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven, personopplysningsloven, e-handelsloven og kredittkjøpsloven. Følg disse lenkene hvis du vil ha mer informasjon om dine rettigheter og plikter ved kjøp.

Opplysninger gitt i nettbutikken

Vi gjør vårt beste for at all informasjon om våre produkter er så korrekte som mulig. Vi tar imidlertid forbehold om at skrive-/ trykkfeil kan forekomme, noe som innebærer at vi ikke kan levere i henhold til informasjonen gitt i vår nettbutikk, markedsføring eller på annen måte.

Priser

Alle priser er inklusive 25% merverdigavgift. Vi tar forbehold om prisendringer som skyldes endringer i valutakurser, lovpålagte avgifter eller prisjusteringer fra våre leverandører uten forutgående varsel. Du vil alltid få oppgitt gjeldene priser ved bestilling.

Alle varer selges pr stk og det er oppgitt priser pr. stk. selv om det kan fremkomme annet i teksten. Dette fordi teksten er fra leverandør og indikerer antallet i ubrutt forpakning når vi skal bestille deler inn til lager. 

Betaling

Varene kan betales med kort eller sendes i oppkrav i Norge. Varene kan kun betales med kort i Sverige og Danmark. Ved bruk av kort blir kjøpesummen reservert på kortet ved bestilling. Vi belaster kortet samme dag som bestillingen blir sendt fra oss.

Levering

Lagerførte varer bestilt før kl 13.00 vil normalt blit sendt samme dag. Varer som ikke lagerføres vil normalt bli sendt 2-7 virkedager etter bestilling. I enkelte situasjoner kan leverandøren være tom for varen, noe som vil forlenge leveringstiden, normalt ikke mer enn 14 virkedager. 
Dersom leveringen blir forsinket vil vi deg informasjon om dette så fort vi har kunnskap om det, sammen med informasjon om når levering kan skje, eller om produktet er utsolgt/utgått. 
Hvis en vare ikke er på lager forbeholder vi oss retten til å sende tilsvarende vare fra en annen leverandør til samme pris eller rimeligere.

Fraktpriser

Privatkunder: Her vil frakten automatisk bli lagt til før du betaler med kort eller velger å få det tilsendt pr. oppkrav.

Bedriftskunder: Her vil frakten bli kalkulert ved pakking og lagt til på fakturaen som sendes ut i etterkant.                                             

Forsendelse (Forbruker)

Vi sender alle pakker med Postens klimanøytrale Servicepakke i Norge. Vi sender alle pakker med CarryOn Homeshopping til Sverige og Danmark.

Forsendelse (Bedrift)

Vi sender alle pakker med Postens bedriftspakke dør-dør. Bedrifter har også muligheten til å velge brev og ekspressforsendelser. Ekspressforsendelser er veldig dyrt og anbefales kun i nødstilfeller! Gjelder kun i Norge.

Skade ved transport

Dersom emballasjen er skadet må du kontrollere forsendingens innhold før du aksepterer levering. Gjør deretter merknad på fraktbrevet eller på Postens skjema og meld skaden til oss. Vi sender deg nye varer og ordner med videre oppfølging ovenfor Posten eller transportøren.

Reklamasjon

Dersom det foreligger en mangel ved produktet, må forbrukeren innen rimelig tid etter at han eller hun oppdaget eller burde ha oppdaget den, gi selgeren melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen (reklamasjon). Denne fristen for å reklamere kan aldri være kortere enn to måneder fra det tidspunkt da forbrukeren oppdaget mangelen. 
Reklamasjon må senest skje to år etter at forbrukeren overtok produktet. Dersom produktet eller deler av den ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lengre, er fristen for å reklamere fem år. Hvis forbrukeren ikke reklamerer i tide, tapes retten til å gjøre mangelen gjeldende.

Alle reklamasjoner skal rettes mot oss ved å enten sende epost til post@ravnsgarage.no eller ta kontakt pr telefon – 69 82 45 00. Merk epost med faktura- eller ordrenummer. Dere vil motta et returskjema pr mail som skal følge med varen som sendes inn. I mailen vil det også bli informert om vilkår / håndtering fra kjøpers side ifm. retursending av produktet.
Dersom det foreligger en mangel ved produktet og forbrukeren har reklamert innen de nevnte fristene kan forbrukeren gjøre følgende gjeldende: 

1. Holde kjøpesummen tilbake 

2. Under visse forutsetninger velge mellom retting eller omlevering 

3. Kreve heving dersom mangelen ikke er uvesentlig (forutsetning at varen er i samme stand og mengde) 

4. Kreve erstatning 

Hvis selgerens avhjelp vil medføre at forbrukeren i mer enn to uker vil bli avskåret fra å bruke produktet (dette tolker vi er fra produktet er kvittert inn til Ravn’s Garage AS), kan forbrukeren kreve å få stilt en erstatningsgjenstand til rådighet for selgerens regning. Selgeren har som hovedregel ikke rett til å foreta mer enn to forsøk på retting eller omlevering for samme mangel.
Dersom det ikke foreligger en mangel, kan selgeren bare kreve betaling for undersøkelser som har vært nødvendige for å avgjøre om det foreligger en mangel, og betaling for reparasjon av produktet, dersom selgeren har gjort forbrukeren uttrykkelig oppmerksom på at han eller hun selv må dekke slike kostnader.
Hvis kunden på eget initiativ gjør forsøk på å utbedre mangelen ut over det som måtte være avtalt med Ravns Garage AS, dekker ikke Ravns Garage AS disse utgiftene.

Retur/bytting

Ønsker du å bytte eller returnere en vare du ikke har bruk for kan vi ordne dette.
Ved retur av varer trekker vi genrelt sett i fra 20% på varens verdi dersom ikke annet er avtalt på forhånd. Retur/bytting forutsetter at varene leveres tilbake i fullgod stand og i original emballasje, og at du har kontaktet oss på forhånd for godkjenning.

Les mer om retur- og reklamasjonsrutiner her
 

Angrefrist

Angrerettloven gir deg rett til å angre ditt kjøp. Dette må meldes til oss innen 14 dager etter at du mottar leveransen. Dersom du ikke har mottatt angrerettskjema utvides denne fristen til tre måneder.
For at angreretten skal gjelde må varene returneres til oss i fullgod stand og i original emballasje. Oppgi ditt kontonummer så får du utbetalt beløpet omgående. Fraktkostnader ved retur betales av kjøper.

Personopplysninger

Når du handler hos oss, oppbevarer vi blant annet navn, adresse og e-postadresse. Dette er informasjon vi trenger for å levere varene til deg via transportøren du velger, samt kontakte deg om forhold i forbindelse med bestillingen. Vi er dessuten pålagt å oppbevare denne informasjonen i forbindelse med regnskapsføring, avgiftshåndtering og eventuell garanti-/returhåndtering, slik at denne historikken ikke kan slettes.
Denne informasjonen er også tilgjengelig på ”Min side”.
Vi videresender eller selger ikke personopplysninger til tredjepart.

Endring i vilkårene

Ravn’s Garage AS forbeholder seg retten til å endre nærværende vilkår, herunder som følge av endring i lovgivningen.

Force majeur

Er Ravns Garage AS forhindret fra å levere eller foreta pliktig omlevering eller blir en slik leveringsplikt urimelig tyngende som følge av arbeidskonflikt eller enhver annen omstendighet når partene ikke kan råde over den så som brann, krig, mobilisering eller uforutsette militære innkallelser av tilsvarende omfang, rekvisisjon, beslag, valuta restriksjoner, opprør og oppløp, knapphet på transportmidler, alminnelig vareknapphet, innskrenkning i tilførselen av drivkraft, samt mangler ved eller forsinkelser av leveranser fra underleverandører eller produsenter som følge av slike omstendigheter som omhandles i dette punkt, er Ravns Garage AS fritatt for alt annet ansvar enn i reklamasjonstilfeller og kreditere den til den mangelfulle vares tilhørende kjøpesum.

Copyright

Alt innhold på disse nettsidene er Ravns Garage AS eller underleverandør av nevntes eiendom og er beskyttet etter bl.a. opphavsretts-, markedsførings- og varemerkelovgivningen. Dette innbærer at varemerker, firmanavn, produktnavn, informasjon om produkter, herunder bl.a. omtale av produktene og vekt, bilder/grafikk, design og layout og annet innhold på disse nettsidene under enhver omstendighet ikke kan lastes ned, kopieres eller benyttes på annen måte uten at dette er eksplisitt tillatt etter ufravikelig lovgivning eller etter uttrykkelig skriftlig forhåndssamtykke fra Ravns Garage AS